大家好，我是易观方舟的用户运营顾问王思远，今天为大家带来的分享，主要围绕着网易严选的成功案例，拆解其打造自增长私域流量池的奥秘，分析其私域用户运营策略。

作者：王思远

易观方舟用户运营顾问

目前就职于易观方舟，主要负责运营服务业务。先后在学大教育、清北网校、VIPKID等知名互联网公司从事用户运营工作，丰富的活动策划与执行经验；擅长项目模型打磨及流程设计，在VIPKID曾从0～1搭建训练营模式和KOL分销体系，短时期内都实现粉丝和营收数10倍增长。

网易严选2016年成立，现已经被中国30%的新中产家庭所接受，复购率超54%，商品好评率超98%，退货率仅2%。

发展至今其在用户转化方面的表现亦可圈可点，网易严选的付费会员年增长率达到了263%。总体的用户规模达6000万，是一个非常庞大的用户基础。

今天就让我们一起来看一看精品电商赛道体量近3000亿的大数据下，网易严选如何凭借私域运营独占鳌头？

1 First Point

网易严选的发展情况

“严选”、“优选”背后所代表的是传统电商向精品电商的演变，通过参与上游的设计和制造、加强供应链管理、减少中间环节，强化平台自主选品、运用大数据技术快速响应市场需求变化，精品电商为用户提供高品质、高性价比的商品。

1.1 精品电商——及其商业模式

网易严选属于精品电商的成功代表，在这里对精品电商的含义和商业模式进行简单的介绍。

精品电商是从传统电商中演化出来的一个分支，跟传统电商的区别主要是加强供应链管理、减少中间商，与消费者的连接更加直接。

精品电商省去了经销商、代理商，电商平台等环节，把货物直接卖给消费者。由于免除了中间商的差价，在同样的产品质量下，精品电商有能力为消费者提供更加优惠的价格。并且，精品电商可以通过定制生产、或是包销买断制造商的某些产品，甚至是主导产品设计，来为消费者创造独特的产品使用体验。

最终，精品电商追求的是为消费者提供品质优良、性价比高的产品。

以下是四类电商在产品特点和供应链掌控上的区别，并举例了对应的线下店形式帮助理解。

·C2C电商。也是最早出现的电商类别，以淘宝为代表。其特点为产品品类繁多，对供应链的掌控能力很弱，相当于线下的自由市场。

·B2C电商。以天猫京东为代表，其产品特点就是大而全，以品牌和优质服务为优点，对供应链掌控主要由入驻的品牌来完成，对应的线下载体即大商场。

·特卖电商。以唯品会为代表，其主要特点就是大幅折扣的品牌产品，这一类电商对供应链的掌控能力高，品牌方主导整个供应链，对应线下的载体是奥特莱斯。

·精品电商。以网易严选、小米优选为代表，产品的卖点即精选，追求高性价比、品质优先。正如网易严选那样，对供应链有很强的管理掌控能力。

掌控供应链主要有两种模式，一类是OEM（注：Original Equipment Manufacturer，是指托厂商按原厂之需求与授权，依特定的条件而生产)，还有一类是ODM（Original Design Manufacturer，由采购方委托制造方提供从研发、设计到生产、后期维护的全部服务 )，两者的主要区别是后者将设计工作委托出去不直接参与，前者会参与到设计当中。精品电商对应的线下代表是无印良品。

1.2 赛道概况——精品电商行业规模及发展前景

那么网易严选所处赛道的规模及发展前景究竟是怎么样的呢？

首先，从中国网购用户数的增长情况来看，从5.1亿到7.4亿的增长速度非常快，网购的使用率也从68.5%达到了今年的79.7%。这个数据说明了中国的网购市场在高速增长，用户越来越偏好线上购物的方式。

精品电商的诞生与居民可支配收入增长之间的关系密不可分，根据图表，中国的人均居民可支配收入逐步提高，从2016年23820元提高到2020年的32189元。城镇居民的可支配收入与消费支出也大幅度提升，城镇的高收入就业机会也带动了新中产阶层，使得精品电商的目标用户人群愈发壮大。

2016年时这个行业的市场规模只有721亿，然而到2020年年末时，市场体量已经超过2400亿。综合预测，今年年末精品电商行业的规模可以达到接近3000亿。